IT經(jīng)理世界
精品電商是消費(fèi)升級的產(chǎn)物，也是電商企業(yè)開始線下探索的產(chǎn)物。
“在我看來，小米有品這個品牌是溫馨的、幸福的�！毙∶子衅房偨�(jīng)理高自光這樣概括小米有品的氣質(zhì)。
2017年4月6日，小米旗下精品生活電商小米有品正式上線，其品牌口號是“堅持做感動人心、價格厚道的好產(chǎn)品”。小米有品起初孵化于米家APP，后正式改名為小米有品，依托小米生態(tài)鏈體系，用小米模式做生活消費(fèi)品，延伸到生活家居領(lǐng)域。
目前，小米有品已涵蓋家居、日用、餐廚、家電、智能、影音、服飾、出行、嬰童等各大生活消費(fèi)品品類，“米系”風(fēng)格鮮明，不僅有小米和米家的商品，也有第三方獨(dú)立品牌的商品，延續(xù)了小米專門打造“爆品”的模式。
高自光認(rèn)為，小米有品是一個精品生活電商，平臺種類十分豐富，從毛巾牙刷等生活消費(fèi)品到掃地機(jī)器人、攝像頭等智能家居設(shè)備，涵蓋了生活的方方面面，非常溫馨，也讓人會感受到滿滿的幸福感。
目前，小米有品有超過5000個SKU（Stock Keeping Unit, 最小存貨單位），第三方商家和小米、米家系產(chǎn)品各占50%左右�！拔磥恚覀冞�是希望先擴(kuò)展SKU，在品類擴(kuò)張初步完成后，將進(jìn)一步加強(qiáng)聚焦到爆品�！备咦怨饨榻B。此前，他給自己定了個小目標(biāo)——小米有品兩年要做百億成交額。
事實(shí)上，不僅僅是小米，網(wǎng)易、京東、淘寶、蘇寧等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也已經(jīng)在精品電商領(lǐng)域大展拳腳。這一趨勢正是消費(fèi)升級的產(chǎn)物，也是電商企業(yè)開始線下探索的產(chǎn)物。
可控與爆品
根據(jù)小米集團(tuán)的規(guī)劃，小米新零售體系包括三部分：小米有品是體系里最寬的外延，將來會持續(xù)增加SKU。
據(jù)小米內(nèi)部人士透露，經(jīng)過比較穩(wěn)定的發(fā)展，小米有品將會有8000~10000個SKU；小米生態(tài)鏈產(chǎn)品則是在小米有品基礎(chǔ)上的進(jìn)化，它們將會進(jìn)入小米商城，其SKU將維持在2000個左右；小米之家、小米授權(quán)體驗(yàn)店等線下店則大概涵蓋數(shù)百個SKU。
小米有品“米系”風(fēng)格鮮明。高自光表示，這是一種簡約、精致、讓人非常舒服的風(fēng)格。在設(shè)計上有品希望盡量做得與傳統(tǒng)產(chǎn)品有差別，去掉傳統(tǒng)產(chǎn)品中不太方便的設(shè)計，采取統(tǒng)一的設(shè)計風(fēng)格。
雖然越來越多的商家進(jìn)入小米有品，但小米有品將更加強(qiáng)對產(chǎn)品設(shè)計的把控。商家想在小米有品的渠道上銷售，要嚴(yán)格遵守小米有品的標(biāo)準(zhǔn)，從產(chǎn)品定義、設(shè)計、生產(chǎn)、質(zhì)量檢測等每一個環(huán)節(jié)，有品都會參與把控，同時向商家輸出產(chǎn)品價值觀，在選品上替消費(fèi)者把第一道關(guān)，以保證小米有品中所售商品的風(fēng)格統(tǒng)一、質(zhì)量可控。
高自光透露，小米有品在每個品類下的產(chǎn)品挑選都非�？酥�，有非常嚴(yán)格的挑選過程，去挑選符合小米品質(zhì)、小米價值觀的產(chǎn)品。小米有品的平臺屬性決定了在小米有品平臺上，依然還是產(chǎn)品導(dǎo)向，性能和配置是基礎(chǔ)選項。在性能和配置都達(dá)到了比較高的水準(zhǔn)后，再去考慮設(shè)計帶來的美觀。很多時候，設(shè)計上的改變也是為了讓用戶的使用感受更好。
小米有品經(jīng)常出爆品：小吉冰箱兩個星期銷售量8000余臺，眾籌成績近千萬；米家和德國WIHA聯(lián)合推出的螺絲刀套裝，99元的價格屢次斷貨；小吉泡沫洗手機(jī)，解決傳統(tǒng)擠壓式洗手機(jī)的種種痛點(diǎn)，在有品眾籌中賣了數(shù)萬臺……
為什么小米和小米有品能屢出爆品？
“從選品開始，我們的商品開發(fā)團(tuán)隊就會有側(cè)重性的在市場上找能夠解決消費(fèi)者痛點(diǎn)的產(chǎn)品；初步確定產(chǎn)品后，商品開發(fā)團(tuán)隊會和廠商共同去優(yōu)化，怎么利用‘小米模式’將產(chǎn)品改進(jìn)的更好。在后面確定了產(chǎn)品形態(tài)，上線期間我們也會給予一些資源傾斜，共同集中流量去推�！备咦怨膺@樣解讀小米有品爆品背后的運(yùn)作。
高自光表示，小米的價值觀是“始終堅持做感動人心、價格厚道的好產(chǎn)品”，作為小米旗下精品生活電商平臺，小米有品的價值觀與公司保持高度一致。在“小米模式”已被驗(yàn)證了是一個有效的模式之后，小米有品有理由相信，“小米模式”可以復(fù)制到生活的方方面面。
電商與連接
高自光是小米有品的掌舵人。2018年9月13日，小米集團(tuán)宣布最新組織架構(gòu)調(diào)整和人事任命，組建有品電商部，高自光為總經(jīng)理。在加入小米之前，高自光曾在騰訊有過十多年的技術(shù)經(jīng)歷，更為重要的是，高自光是小米物聯(lián)網(wǎng)（IoT）的發(fā)起人，一直在推動小米IoT系統(tǒng)建設(shè)。
早在2014年，小米開始專門成立部門負(fù)責(zé)IoT連接模組，其后又成立了小米生態(tài)鏈部，孵化投資IoT領(lǐng)域的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司。不到五年時間，小米IoT平臺支持設(shè)備近2000款，智能設(shè)備連接數(shù)超1.32億臺。在消費(fèi)類設(shè)備領(lǐng)域，已經(jīng)成為全球第一，領(lǐng)先亞馬遜、Google等全球巨頭。
以小米智能音響小愛同學(xué)為例，它之所以受歡迎，不僅是智能語音助手，而且還在于可以連接各種IoT設(shè)備。小愛同學(xué)的累計激活設(shè)備數(shù)1億臺，累計喚醒次數(shù)80億次，月活躍用戶超過3400萬。
最為特別的是，小米投資和孵化了220家生態(tài)鏈企業(yè)，其中100多家專注于智能硬件和生活消費(fèi)品，華米、云米等均已獨(dú)立上市。在小米手環(huán)、空氣凈化器和平衡車等消費(fèi)品類領(lǐng)域，小米生態(tài)鏈都創(chuàng)造了多個世界第一。
如今，小米有品平臺上的許多產(chǎn)品都可以在小米IoT平臺進(jìn)行連接，這極大激活了小米有品用戶的購買欲望及復(fù)購率。連接的力量不可小覷，而這一切則與小米IoT平臺的開放性不無關(guān)系。
早在2017年第一屆MIDC大會，雷軍就宣布小米AI+IoT全面開放。小米IoT平臺對第三方開放了米家的接入、控制、智能場景、云+AI+大數(shù)據(jù)的能力，以及新零售渠道。過去一年，小米IoT平臺接入了1000多款第三方產(chǎn)品。
堅持全面開放策略的同時，小米還不斷為開發(fā)者降低AIoT的成本門檻。2017年MIDC大會上，雷軍宣布小米力爭把高質(zhì)量的WiFi模組售價降到10元以內(nèi)，此次大會小米最新推出的WiFi模組售價僅9.9元。
精品與零售
在小米新零售戰(zhàn)略中，小米有品是非常重要的一環(huán)。小米在2017年孵化了小米有品，這實(shí)際上也是小米在新零售的一次試水。
2018年被認(rèn)為是小米新零售和小米有品的線下年，小米有品開啟對線下零售業(yè)的探索。2018年5月，小米有品的全球首家線下旗艦店在南京建鄴區(qū)開業(yè)，面積達(dá)600平，SKU超過1000個。
“小米有品全球首家線下旗艦店位于新興產(chǎn)業(yè)園為主的地段，但目前看來，銷售額還是超出我們預(yù)期的。南京店還只是一個demo測試店，我們還在嘗試摸索，希望為用戶營造集體驗(yàn)、購買于一體的環(huán)境�！备咦怨饨榻B。
近期，小米有品位于北京北四環(huán)的體驗(yàn)店也已開始營業(yè)，這家店與家居新零售平臺愛空間合作，面積3000平方米，包含5個實(shí)景樣板間、12個大師設(shè)計主題風(fēng)格展示區(qū)、主材備選區(qū)、工法展示區(qū)和洽談區(qū)等。
事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍精品電商市場甚至線下精品市場正在成為一股潮流。這幾年，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都推出了自己的電商品牌，如網(wǎng)易嚴(yán)選、京東京選、淘寶心選、蘇寧極物、小米有品等。
高自光分析，市場上的商品從做大做多到做精做強(qiáng)，就有了消費(fèi)者對精品電商和消費(fèi)升級的需求，也吸引了越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)去做精品電商，并開始探索線上線下的結(jié)合。
根據(jù)艾媒調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)用戶普遍愿意為更高質(zhì)量的商品和服務(wù)體驗(yàn)花費(fèi)更多，認(rèn)同這兩種消費(fèi)觀念的用戶占比均超過四成。個性化產(chǎn)品和更注重環(huán)保同樣受用戶認(rèn)可，占比分別為30.8%和29.4%。
高自光表示，小米有品的初衷依然是，消費(fèi)者可以在平臺上閉著眼睛也能挑到好商品。小米有品從源頭上替消費(fèi)者把第一關(guān)：從產(chǎn)品的品質(zhì)到設(shè)計給消費(fèi)者最好的形態(tài)，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)，不需要去挑選、比較，這將是精品電商的一個趨勢。
“小米有品上的許多產(chǎn)品都是為了讓大家的生活方便一點(diǎn)點(diǎn)。比如有一款即熱飲水機(jī)非常好地解決了冬天想喝熱水但卻需要等待燒水時間這一痛點(diǎn)，而這種便利極大地提升了生活的幸福感�！备咦怨鈱τ衅方谕瞥龅囊豢铒嬎畽C(jī)印象深刻，他還推薦給了好多朋友。
作者丨李薇
微信編輯 | 周星如
審稿編輯 | 正月
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技術(shù)推動商業(yè)變革
