上門維修空調上門維修2022已更新（/資訊）

(一)服務承諾

1、執產品法》購物者權益保》及《部分商品維修、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為購物者提供的快速服務。

2、設立服務、投訴（運行時間：星期一至星期五8:30-17:30）。

3、購物者報裝、報修后與購物者預約確定時間，原則上預約后市區24小時內，郊區48小時內（購物者要求另訂時間的除外）；

根購物者權益保》產品法》及其《部分商品維修更換退貨責任規定》的有關要求，購物者采購萬家樂熱水器家用電器產品后按照如下規定三包服務服務。

上門維修空調期間是免費維修的。但是假如出現以下情況需要收費維修：

1、無包修憑證及有效或有效采購憑證的；

2、有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、購物者因使用、、保管不當造成損毀的；

4、因不可抗拒的自然災害或使用惡劣造成損毀的；

5、處理品、已超過包修期的洗衣機；

非上門維修空調電器的服務網點所安裝、維修造成損毀的（包含購物者自行安裝或拆動維修的）。

不屬于免費業務范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號與維修型號不符或者涂改的；

③購物者因使用、、保管不當造成損耗的；

④未經我公司許可，自行維修或非承擔三包維修者拆動造成的損耗；

⑤超過三包有效期，經修補仍可持續使用；

⑥因不可抗力造成傷害的；

⑦非上門維修空調服務商拆動造成損毀的；符合以上情況，如用戶同意交費，網點能為用戶提供，收費應按斯頓洗衣機公司規定的收費指導價格執行。

上門維修空調維修注意事項

一、通過查詢正規售后

購物者在選擇售后維修服務時，不論是不是在保質期內，都要所購品牌的服務網點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“維修”，因為“李鬼”維修點經常打著“品牌”旗號，用逼真的“假”網站忽悠購物者。網上的400電話也不一定是品牌家用電器的客服。購物者應從【尾詞一】說明書或售后服務手冊上查聯系，或直接聯系電器經營者為購物者提供維保人員電話。

二、查詢維修企業營業執照

購物者在選擇家用電器維修企業時，應事先查驗該家用電器維修企業是不是擁有營業執照，是不是擁有有關資質。購物者可以登錄企業信用信息公示或微信小程序，查詢企業營業執照和有關信用記錄。

三、查看維保人員是不是正規

正規家用電器維保人員上門時，一般會著公司統一服裝、佩戴工作牌，以便接受。購物者要查看維保人員的工作證、工單和維修單據等信息，如對維保人員身份有質疑，歡迎致電詳談家用電器連鎖企業、品牌售后來核實其身份。

四、了解維修項目收費

確認維修企業和維保人員身份之后，要詳細了解有關維修項目的收費及其能否出具正規等事項，如有需要時可向客服尋求技術指導，并了解的價格收費。在了解清楚之前，不要著急付款。謹防各種“維修、維修”。部分不良商家會在維修中虛構故障，借此抬高維修費用，或者維修部件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

五、獲取并留存好維修憑證

家用電器維修企業在提供維修服務時，務必向購物者提供維修服務憑證和收費，維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。而“李鬼”維修點大多是個人，因此無法提供，也沒有印制專門的維修服務憑證。

6、權益受到侵害依

如果購物者在家用電器維修服務中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等行為，購物者要收集好證據，先與維修企業協調解決.

4、如果PTC元件損毀了，就會洗衣機的門無法開啟。此時候需要更換門開關，在斷電情況下，用手敲擊門開關把手部位，讓其恢復原狀，就能打開門了。小貼士：
1、洗衣機外殼銹污漬一般情況下，洗衣機外殼上會有兩個小孔，這是作為防止洗滌液進入洗衣機外殼，并且在斷電后無法時，可使用金屬清潔劑進行清洗。

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