三星2匹空調(diào)修理服務2022已更新（/資訊）

(一)服務承諾

1、執(zhí)產(chǎn)品法》消費者權(quán)益保》及《部分商品修理、替換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供的迅速服務。

2、設立服務、投訴（作業(yè)時間：星期一至星期五8:30-17:30）。

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定時間，原則上預約后市區(qū)二十四小時內(nèi)，郊區(qū)48小時內(nèi)（消費者要求另訂時間的除外）；

根消費者權(quán)益保》產(chǎn)品法》及其《部分商品修理替換退貨責任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費者購買萬家樂熱水器家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定三包服務服務。

三星2匹空調(diào)期間是免費修理的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費修理：

1、無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

2、有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、消費者因使用、、保管不當造成損壞的；

4、因不可抗拒的自然災害或使用惡劣造成損壞的；

5、處理品、已超過包修期的洗衣機；

非三星2匹空調(diào)電器的服務網(wǎng)點所安裝、修理造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動修理的）。

不屬于免費業(yè)務范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號與修理型號不符或者涂改的；

③消費者因使用、、保管不當造成損耗的；

④未經(jīng)本公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損耗；

⑤超過三包有效期，經(jīng)修復仍可持續(xù)使用；

⑥因不可抗力造成傷害的；

⑦非三星2匹空調(diào)服務商拆動造成損壞的；符合以上情況，如客戶同意交費，網(wǎng)點可為客戶提供，收費應按斯頓洗衣機公司規(guī)定的收費指導價格執(zhí)行。

三星2匹空調(diào)修理注意事項

一、通過查詢正規(guī)售后

消費者在選擇售后修理服務時，無論是不是在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購品牌的服務網(wǎng)點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“修理”，因為“李鬼”修理點經(jīng)常打著“品牌”旗號，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的客服。消費者應從【尾詞一】說明書或售后服務手冊上查聯(lián)系，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費者提供修理人員電話。

二、查詢修理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

消費者在選擇家電修理企業(yè)時，應事先查驗該家電修理企業(yè)是不是具備營業(yè)執(zhí)照，是不是具備有關(guān)資質(zhì)。消費者可以登錄企業(yè)信用信息公示或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和有關(guān)信用記錄。

三、查看修理人員是不是正規(guī)

正規(guī)家電修理人員上門時，一般會著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受。消費者要查看修理人員的工作證、工單和修理單據(jù)等信息，如對修理人員身份有質(zhì)疑，歡迎致電詳談家電連鎖企業(yè)、品牌售后來核實其身份。

四、了解修理項目收費

確認修理企業(yè)和修理人員身份之后，要詳細了解有關(guān)修理項目的收費及其能否出具正規(guī)等事項，如有需要時可向客服尋求技術(shù)指導，并了解的價格收費。在了解清楚之前，不要著急付款。謹防各種“修理、修理”。部分不良商家會在修理中虛構(gòu)故障，借此抬高修理費用，或者修理部件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

五、獲取并留存好修理憑證

家電修理企業(yè)在提供修理服務時，必須向消費者提供修理服務憑證和收費，修理服務憑證應如實填寫修理服務項目、修理詳細情況等內(nèi)容。而“李鬼”修理點大多是個人，所以無法提供，也沒有印制專門的修理服務憑證。

6、權(quán)益受到侵害依

如果消費者在家電修理服務中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等行為，消費者要收集好證據(jù)，先與修理企業(yè)協(xié)調(diào)解決.

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空調(diào)室內(nèi)機兩邊邊用雙手面板扳濾面抽拿自水管沖洗干凈風干附：空調(diào)清潔：、室內(nèi)機依、首先機身干凈包括室內(nèi)機（掛機）頂部進風口貳、打面板抽濾機內(nèi)位置都仔細干凈濾拿自水管先內(nèi)往外再。