TCL空調制冷差維保公司2023已更新（今日/資訊）

(一)服務承諾

1、堅決執行《中華人民共和國產品品質法》、《中華人民共和國購物者權益保護法》及《部分商品維修、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為購物者提供的快速服務。

2、設立服務咨詢、投訴熱線（運行時間：星期一至星期五8:30-17:30）。

3、購物者報裝、報修后與購物者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區24小時內，郊區48小時內上門服務（購物者要求另訂時間的除外）；

根據《中華人民共和國購物者權益保護法》，《中華人民共和國產品品質法》以及《部分商品維修更換退貨責任規定》的相關要求，購物者購買萬家樂熱水器家用電器產品后根據如下規定享受三包服務服務。

TCL空調制冷差期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 購物者因使用、維護、保管不當造成損毀的；

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損毀的；

5、 處理品、已超過包修期的洗衣機；

非TCL空調制冷差電器的特約服務網點所安裝、維修造成損毀的（包括購物者自行安裝或拆動維修的）。

不屬于免費業務范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號與維修型號不符或者涂改的；

③購物者因使用、維護、保管不當造成損失的；

④未經本公司許可，自行維修或非承擔三包維修者拆動造成的損失；

⑤超過三包有效期，經修補仍可持續使用；

⑥因不可抗力造成傷害的；

⑦非TCL空調制冷差服務商拆動造成損毀的； 符合以上情況，如用戶同意繳費，網點可為用戶提供有償服務，收費應按斯頓洗衣機公司規定的收費指導價格標準執行。

TCL空調制冷差維修注意事項

一、經過查詢正規售后

購物者在選擇售后維修服務時，不論是不是在保質期內，都要所購品牌的服務網點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“維修”，因為“李鬼”維修點經常打著“品牌”旗號，用逼真的“假”網站忽悠購物者。網上的400電話也不一定是品牌家用電器的客服熱線。購物者應從空調制冷差說明文檔或售后服務手冊上查找服務聯系方法，或直接聯系電器經營者為購物者提供維修人員電話。

二、查詢維修企業營業執照

購物者在選擇家用電器維修企業時，應事先查驗該家用電器維修企業是不是具有營業執照，是不是具有相關資質。購物者可以登錄國家企業信用信息公示系統或微信小程序，查詢企業營業執照和相關信用記錄。

三、查看維修人員是不是正規

正規家用電器維修人員上門時，一般會著公司統一服裝、佩戴工作牌，以便接受監督。購物者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據等信息，如對維修人員身份有質疑，歡迎致電詳談家用電器連鎖企業、品牌售后來核實其身份。

四、了解維修項目收費標準

確認維修企業和維修人員身份之后，要詳細了解相關維修項目的收費標準以及能否出具正規等事項，如有需要時可向客服尋求技術指導，并了解的價格收費標準。在了解清楚之前，不要著急付款。謹防各種“維修、過度維修”。部分不良商家會在維修流程中虛構故障，借此抬高維修費用，或者維修部件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

五、獲得并留存好維修憑證

家用電器維修企業在提供維修服務時，務必向購物者提供維修服務憑證和收費，維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。而“李鬼”維修點大多是個人，因而無法提供，也沒有印制專門的維修服務憑證。

6、權益受到侵害依法

如果購物者在家用電器維修服務流程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等行為，購物者要收集好證據，先與維修企業協調解決.

E21是排水超時，檢查排水管是不是被堵。
1、先檢查一下排水管排水是不是順暢，如果順暢說明是水位傳感器發生故障，如果排水不順暢，說明是堵了。
2、如果排水很小或者不排水，先確認排水管是不是放低了，不能把排水管放在高位置的地方，容易出現不排水的問題。擴展資料：空調：怎樣保養。應定期對空調進行清潔(每年zui少2次)。清潔空調時，先將空調電源插頭拔下，讓空調處于運行狀態，并將柜機的面板打開，，用肥皂水清洗。空調房內空氣流通的性能同樣至關重要。空調房內空氣流通的重點部位是空調房的回水。