澳柯瑪上門修理空調電話修理2023已更新（今天/資訊）

(一)服務承諾

1、堅決執行《中華人民共和國產品品質法》、《中華人民共和國購物者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為購物者提供的迅速服務。

2、設立服務咨詢、投訴熱線（運行時間：星期一至星期五8:30-17:30）。

3、購物者報裝、報修后與購物者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區24小時內，郊區48小時內上門服務（購物者要求另訂時間的除外）；

根據《中華人民共和國購物者權益保護法》，《中華人民共和國產品品質法》及其《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求，購物者購買萬家樂熱水器家用電器產品后根據如下規定享受三包服務服務。

澳柯瑪上門修理空調電話期間是免費修理的。但是假如出現以下情況需要收費修理：

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 購物者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災害或使用條件差造成損壞的；

5、 處理品、已超過包修期的洗衣機；

非澳柯瑪上門修理空調電話電器的特約服務網點所安裝、修理造成損壞的（包括購物者自行安裝或拆動修理的）。

不屬于免費業務范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號與修理型號不符或者涂改的；

③購物者因使用、維護、保管不當造成損耗的；

④未經本公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損耗；

⑤超過三包有效期，經修復仍可持續使用；

⑥因不可抗力造成傷害的；

⑦非澳柯瑪上門修理空調電話服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意繳費，網點能為用戶提供有償服務，收費應按斯頓洗衣機公司規定的收費指導價格標準執行。

澳柯瑪上門修理空調電話修理注意要點

一、通過查詢正規售后

購物者在選擇售后修理服務時，無論是不是在保質期內，都要所購品牌的服務網點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“修理”，因為“李鬼”修理點經常打著“品牌”旗號，用逼真的“假”網站忽悠購物者。網上的400電話也不一定是品牌家用電器的客服熱線。購物者應從上門修理空調電話說明文檔或售后服務手冊上查找服務聯系方法，或直接聯系電器經營者為購物者提供修理人員電話。

二、查詢修理企業營業執照

購物者在選擇家用電器修理企業時，應事先查驗該家用電器修理企業是不是具備營業執照，是不是具備有關資質。購物者可以登錄國家企業信用信息公示系統或微信小程序，查詢企業營業執照和有關信用記載。

三、查看修理人員是不是正規

正規家用電器修理人員上門時，一般會著公司統一服裝、佩戴工作牌，以便接受監督。購物者要查看修理人員的工作證、工單和修理單據等信息，如對修理人員身份有質疑，歡迎致電詳談家用電器連鎖企業、品牌售后來核實其身份。

四、了解修理項目收費標準

確認修理企業和修理人員身份之后，要詳細了解有關修理項目的收費標準及其能否出具正規等事項，如有需要時可向客服尋求技術指導，并了解的價格收費標準。在了解清楚之前，不要著急付款。謹防各類“修理、過度修理”。部分不良商家會在修理流程中虛構故障，借此抬高修理費用，或者修理配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

五、得到并留存好修理憑證

家用電器修理企業在提供修理服務時，務必向購物者提供修理服務憑證和收費，修理服務憑證應如實填寫修理服務項目、修理詳細情況等內容。而“李鬼”修理點大多是個人，因此無法提供，也沒有印制專門的修理服務憑證。

6、權益受到侵害依法

如果購物者在家用電器修理服務流程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等行為，購物者要收集好證據，先與修理企業協調解決.

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