三菱電機2匹及以下空調維保公司2023已更新（今日/資訊）

(一)服務承諾

1、堅決執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、替換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供的迅速服務。

2、設立服務咨詢、投訴熱線（運轉時間：星期一至星期五8:30-17:30）。

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區二十四小時內，郊區48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

按照《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理替換退貨責任規定》的有關要求，消費者采購萬家樂熱水器家電產品后按照如下規定享受三包服務服務。

三菱電機2匹及以下空調期間是免費修理的。但是如果出現以下情況需要收費修理：

1、 無包修憑證及有效或有效采購憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過包修期的洗衣機；

非三菱電機2匹及以下空調電器的特約服務網點所安裝、修理造成損壞的（包含消費者自行安裝或拆動修理的）。

不屬于免費業務范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號與修理型號不符或者涂改的；

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

④未經本公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動導致的損失；

⑤超過三包有效期，經修復仍可持續使用；

⑥因不可抗力造成傷害的；

⑦非三菱電機2匹及以下空調服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意繳費，網點可為客戶提供有償服務，收費應按斯頓洗衣機公司規定的收費指導價格標準執行。

三菱電機2匹及以下空調修理注意事項

一、經過查詢正規售后

消費者在選擇售后修理服務時，無論是不是在保質期內，都要所購品牌的服務網點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“修理”，因為“李鬼”修理點經常打著“品牌”旗號，用逼真的“假”網站忽悠消費者。網上的400電話也不一定是品牌家電的客服熱線。消費者應從2匹及以下空調說明書或售后服務手冊上查找服務聯系方法，或直接聯系電器經營者為消費者提供修理人員電話。

二、查詢修理企業營業執照

消費者在選擇家電修理企業時，應事先查驗該家電修理企業是不是擁有營業執照，是不是擁有有關資質。消費者可以登錄國家企業信用信息公示系統或微信小程序，查詢企業營業執照和有關信用記錄。

三、查看修理人員是不是正規

正規家電修理人員上門時，一般會著公司統一服裝、佩戴工作牌，以便接受監督。消費者要查看修理人員的工作證、工單和修理單據等信息，如對修理人員身份有質疑，歡迎來電詳談家電連鎖企業、品牌售后來核實其身份。

四、了解修理項目收費標準

確認修理企業和修理人員身份之后，要詳細了解有關修理項目的收費標準以及能否出具正規等事項，如有需要時可向客服尋求技術指導，并了解的價格收費標準。在了解清楚之前，不要著急付款。謹防各類“修理、過度修理”。部分不良商家會在修理過程中虛構故障，借此抬高修理費用，或者修理部件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

五、獲取并留存好修理憑證

家電修理企業在提供修理服務時，必須向消費者提供修理服務憑證和收費，修理服務憑證應如實填寫修理服務項目、修理詳細情況等內容。而“李鬼”修理點大多是個人，所以無法提供，也沒有印制專門的修理服務憑證。

6、權益受到侵害依法

如果消費者在家電修理服務過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等行為，消費者要收集好證據，先與修理企業協調解決.

凡是注日期的引用文件，其隨后全部的修（不包含勘誤的內容）或修訂版均不適使用于本標準，但是，鼓勵按照本標準達成協議的各方研究是不是可采用這些文件的版本。凡是不注日期的引用文件，其版本適合于本標準。2是電控主板上的應急開關漏電（不復位），去掉或者換掉可以排除故障，再一種情況是器的按鍵卡住一直發信空調掛式機自動開關機故障：有兩類情況；1停電后再來電自動開機，原因是空調上的轉換開關在自動模式上，轉到上即可。