雙鹿空調(diào)制冷差移機(jī)拆卸安裝2023已更新（今日/資訊）

(一)服務(wù)承諾

1、堅(jiān)決執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)購(gòu)物者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品維修、替換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為購(gòu)物者提供的迅速服務(wù)。

2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線（運(yùn)行時(shí)間：星期一至星期五8:30-17:30）。

3、購(gòu)物者報(bào)裝、報(bào)修后與購(gòu)物者預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，原則上預(yù)約后市區(qū)二十四小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)（購(gòu)物者要求另訂時(shí)間的除外）；

按照《中華人民共和國(guó)購(gòu)物者權(quán)益保護(hù)法》，《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及其《部分商品維修替換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，購(gòu)物者采購(gòu)萬家樂熱水器家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。

雙鹿空調(diào)制冷差期間是免費(fèi)維修的。但是假如出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修：

1、 無包修憑證及有效或有效采購(gòu)憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 購(gòu)物者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用條件差造成損壞的；

5、 處理品、已超過包修期的洗衣機(jī)；

非雙鹿空調(diào)制冷差電器的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括購(gòu)物者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。

不屬于免費(fèi)業(yè)務(wù)范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號(hào)與維修型號(hào)不符或者涂改的；

③購(gòu)物者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損耗的；

④未經(jīng)本公司許可，自行維修或非承擔(dān)三包維修者拆動(dòng)造成的損耗；

⑤超過三包有效期，經(jīng)修補(bǔ)仍可持續(xù)使用；

⑥因不可抗力造成傷害的；

⑦非雙鹿空調(diào)制冷差服務(wù)商拆動(dòng)造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意繳費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)可為客戶提供有償服務(wù)，收費(fèi)應(yīng)按斯頓洗衣機(jī)公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

雙鹿空調(diào)制冷差維修注意要點(diǎn)

一、通過查詢正規(guī)售后

購(gòu)物者在選擇售后維修服務(wù)時(shí)，無論是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購(gòu)品牌的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不要輕信制冷搜索出來的所謂“維修”，因?yàn)椤袄罟怼本S修點(diǎn)經(jīng)常打著“品牌”旗號(hào)，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠購(gòu)物者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的客服熱線。購(gòu)物者應(yīng)從空調(diào)制冷差說明文檔或售后服務(wù)手冊(cè)上查找服務(wù)聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營(yíng)者為購(gòu)物者提供維保人員電話。

二、查詢維修企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照

購(gòu)物者在選擇家電維修企業(yè)時(shí)，應(yīng)事先查驗(yàn)該家電維修企業(yè)是否具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，是否具有有關(guān)資質(zhì)。購(gòu)物者可以登錄國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和有關(guān)信用記錄。

三、查看維保人員是否正規(guī)

正規(guī)家電維保人員上門時(shí)，一般會(huì)著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。購(gòu)物者要查看維保人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對(duì)維保人員身份有質(zhì)疑，歡迎致電詳談家電連鎖企業(yè)、品牌售后來核實(shí)其身份。

四、了解維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

確認(rèn)維修企業(yè)和維保人員身份之后，要詳細(xì)了解有關(guān)維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其能否出具正規(guī)等事項(xiàng)，如有需要時(shí)可向客服尋求技術(shù)指導(dǎo)，并了解的價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在了解清楚之前，不要著急付款。謹(jǐn)防各類“維修、過度維修”。部分不良商家會(huì)在維修流程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費(fèi)用，或者維修部件以次充好或謊稱進(jìn)口材料，借機(jī)收取高昂費(fèi)用。

五、獲取并留存好維修憑證

家電維修企業(yè)在提供維修服務(wù)時(shí)，務(wù)必向購(gòu)物者提供維修服務(wù)憑證和收費(fèi)，維修服務(wù)憑證應(yīng)如實(shí)填寫維修服務(wù)項(xiàng)目、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點(diǎn)大多是個(gè)人，因此無法提供，也沒有印制專門的維修服務(wù)憑證。

6、權(quán)益受到侵害依法

如果購(gòu)物者在家電維修服務(wù)流程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價(jià)等行為，購(gòu)物者要收集好證據(jù)，先與維修企業(yè)協(xié)調(diào)解決.

如果空調(diào)房?jī)?nèi)的空氣流通，上打上一層的玻璃膠，而后將其密封，這是空調(diào)房的一種的設(shè)計(jì)。不要等候不要拆卸空調(diào)。如果空調(diào)房?jī)?nèi)部的空氣流通情況下，務(wù)必要提前做好清潔工作，避免以后再次出現(xiàn)空調(diào)房?jī)?nèi)異味，讓空調(diào)房?jī)?nèi)更干凈。同時(shí)用干凈、的干布將器擦拭干凈，并卸下電池。在重新使用空調(diào)時(shí)，要做一下基礎(chǔ)保潔，并做一下運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn)。企業(yè)規(guī)模作為一家專注于空調(diào)產(chǎn)品的大型電器生產(chǎn)商，電器專注于為全球購(gòu)物者提供、品質(zhì)優(yōu)秀的空調(diào)產(chǎn)品。