大金空調修理沖洗保養2023已更新（今日/資訊）

(一)服務承諾

1、堅決執行《中華人民共和國堅持一流管理，生產一流產品法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、替換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供的迅速服務。

2、設立服務咨詢、投訴熱線（作業時間：星期一至星期五8:30-17:30）。

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區24小時內，郊區48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

按照《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國堅持一流管理，生產一流產品法》以及《部分商品修理替換退貨責任規定》的相關要求，消費者采購萬家樂熱水器家用電器產品后按照如下規定享受三包服務服務。

大金空調修理期間是免費修理的。但是假如出現以下情況需要收費修理：

1、 無包修憑證及有效或有效采購憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過包修期的洗衣機；

非大金空調修理電器的特約服務網點所安裝、修理造成損壞的（包含消費者自行安裝或拆動修理的）。

不屬于免費業務范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號與修理型號不符或者涂改的；

③消費者因使用、維護、保管不當造成損耗的；

④未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動導致的損耗；

⑤超過三包有效期，經修補仍可持續使用；

⑥因不可抗力造成傷害的；

⑦非大金空調修理服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如客戶同意交費，網點可為用戶提供有償服務，收費應按斯頓洗衣機公司規定的收費指導價格標準執行。

大金空調修理修理注意要點

一、通過查詢正規售后

消費者在選擇售后修理服務時，無論是不是在保質期內，都要所購品牌的服務網點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“修理”，因為“李鬼”修理點經常打著“品牌”旗號，用逼真的“假”網站忽悠消費者。網上的400電話也不一定是品牌家用電器的客服熱線。消費者應從空調修理說明文檔或售后服務手冊上查找服務聯系方式，或直接聯系電器經營者為消費者提供修理人員電話。

二、查詢修理企業營業執照

消費者在選擇家用電器修理企業時，應事先查驗該家用電器修理企業是不是擁有營業執照，是不是擁有相關資質。消費者可以登錄國家企業信用信息公示系統或微信小程序，查詢企業營業執照和相關信用記錄。

三、查看修理人員是不是正規

正規家用電器修理人員上門時，一般會著公司統一服裝、佩戴工作牌，以便接受監督。消費者要查看修理人員的工作證、工單和修理單據等信息，如對修理人員身份有質疑，歡迎致電詳談家用電器連鎖企業、品牌售后來核實其身份。

四、了解修理項目收費標準

確認修理企業和修理人員身份之后，要詳細了解相關修理項目的收費標準以及能否出具正規等事項，如有需要時可向客服尋求技術指導，并了解的價格收費標準。在了解清楚之前，不要著急付款。謹防各類“修理、過度修理”。部分不良商家會在修理過程中虛構故障，借此抬高修理費用，或者修理部件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

五、獲取并留存好修理憑證

家用電器修理企業在提供修理服務時，務必向消費者提供修理服務憑證和收費，修理服務憑證應如實填寫修理服務項目、修理詳細情況等內容。而“李鬼”修理點大多是個人，所以無法提供，也沒有印制專門的修理服務憑證。

6、權益受到侵害依法

如果消費者在家用電器修理服務過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等行為，消費者要收集好證據，先與修理企業協調解決.

廠家的修理都是與各地的空調修理點簽約，修理人員修理空調只是每日的白天時段，很少有晚上修理空調的。且晚上光線不好，修理難度較大，修理工同樣需要休息。是24小時接受報修，但不是24小時修理。空調廠家的服務一般是24小時可接通的。
5、排水閥內彈簧過長或失去彈性。建議替換內彈簧。
6、排水電磁閥動鐵心阻力過大或吸力變小。建議替換排水電磁閥。空調內部有兩個支撐，一側就是懸掛支架，另一側就是送風，送風的時候會有噪音，可用手按住兩邊的塑料螺母，即可排除噪音。