海爾2匹空調(diào)預(yù)約維修2023已更新（今天/資訊）

(一)服務(wù)承諾

1、堅(jiān)決執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品維修、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供的迅速服務(wù)。

2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線（作業(yè)時(shí)間：星期一至星期五8:30-17:30）。

3、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，原則上預(yù)約后市區(qū)二十四小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)（消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外）；

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及其《部分商品維修更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費(fèi)者采購(gòu)萬(wàn)家樂(lè)熱水器家電產(chǎn)品后根據(jù)如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。

海爾2匹空調(diào)期間是免費(fèi)維修的。但是假如出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修：

1、 無(wú)包修憑證及有效或有效采購(gòu)憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用條件惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過(guò)包修期的洗衣機(jī)；

非海爾2匹空調(diào)電器的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。

不屬于免費(fèi)業(yè)務(wù)范圍的提醒說(shuō)明

①無(wú)法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號(hào)與維修型號(hào)不符或者涂改的；

③消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損耗的；

④未經(jīng)本公司許可，自行維修或非承擔(dān)三包維修者拆動(dòng)造成的損耗；

⑤超過(guò)三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可持續(xù)使用；

⑥因不可抗力造成傷害的；

⑦非海爾2匹空調(diào)服務(wù)商拆動(dòng)造成損壞的； 符合以上情況，如客戶同意交費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)能為客戶提供有償服務(wù)，收費(fèi)應(yīng)按斯頓洗衣機(jī)公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

海爾2匹空調(diào)維修注意要點(diǎn)

一、通過(guò)查詢正規(guī)售后

消費(fèi)者在選擇售后維修服務(wù)時(shí)，不論是不是在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購(gòu)品牌的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不要輕信制冷搜索出來(lái)的所謂“維修”，因?yàn)椤袄罟怼本S修點(diǎn)經(jīng)常打著“品牌”旗號(hào)，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費(fèi)者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的客服熱線。消費(fèi)者應(yīng)從2匹空調(diào)說(shuō)明書或售后服務(wù)手冊(cè)上查找服務(wù)聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供維保人員電話。

二、查詢維修企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照

消費(fèi)者在選擇家電維修企業(yè)時(shí)，應(yīng)事先查驗(yàn)該家電維修企業(yè)是不是具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，是不是具有有關(guān)資質(zhì)。消費(fèi)者可以登錄國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和有關(guān)信用記錄。

三、查看維保人員是不是正規(guī)

正規(guī)家電維保人員上門時(shí)，一般會(huì)著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費(fèi)者要查看維保人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對(duì)維保人員身份有質(zhì)疑，歡迎來(lái)電詳談家電連鎖企業(yè)、品牌售后來(lái)核實(shí)其身份。

四、了解維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

確認(rèn)維修企業(yè)和維保人員身份之后，要詳細(xì)了解有關(guān)維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其能否出具正規(guī)等事項(xiàng)，如有需要時(shí)可向客服尋求技術(shù)指導(dǎo)，并了解的價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在了解清楚之前，不要著急付款。謹(jǐn)防各種“維修、過(guò)度維修”。部分不良商家會(huì)在維修過(guò)程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費(fèi)用，或者維修配件以次充好或謊稱進(jìn)口材料，借機(jī)收取高昂費(fèi)用。

五、獲取并留存好維修憑證

家電維修企業(yè)在提供維修服務(wù)時(shí)，必須向消費(fèi)者提供維修服務(wù)憑證和收費(fèi)，維修服務(wù)憑證應(yīng)如實(shí)填寫維修服務(wù)項(xiàng)目、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點(diǎn)大多是個(gè)人，因而無(wú)法提供，也沒(méi)有印制專門的維修服務(wù)憑證。

6、權(quán)益受到侵害依法

如果消費(fèi)者在家電維修服務(wù)過(guò)程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價(jià)等行為，消費(fèi)者要收集好證據(jù)，先與維修企業(yè)協(xié)調(diào)解決.

擴(kuò)展資料：空調(diào)一般分為掛式和柜式兩類，空調(diào)在使用過(guò)程中，都會(huì)發(fā)出一些響聲，但是不影響我們的使用，如果空調(diào)發(fā)出奇怪的聲音，就要檢查一下空調(diào)的掛架與支架是不是松動(dòng)，如果空調(diào)支架固定螺母沒(méi)有擰緊，就會(huì)導(dǎo)致空調(diào)在使用時(shí)發(fā)出噪音。確認(rèn)是熱敏電阻故障時(shí)，需及時(shí)更換。
2、當(dāng)熱交換器和溫控器不良時(shí)，溫控器失去保護(hù)功能，水流小，而火力是大火狀態(tài)，水溫上升到85°C。檢查溫控器位置是不是偏離，確實(shí)將溫控器與熱交換器密切。可杜絕水流小，而火力是大火狀態(tài)，水溫上升到85°C的情形。