三星2匹空調(diào)維保公司2022已更新（/資訊）

(一)服務(wù)承諾

1、執(zhí)產(chǎn)品法》消費(fèi)者權(quán)益保》及《部分商品維修、替換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供的迅速服務(wù)。

2、設(shè)立服務(wù)、投訴（運(yùn)轉(zhuǎn)時間：星期一至星期五8:30-17:30）。

3、消費(fèi)者報裝、報修后與消費(fèi)者預(yù)約確定時間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時內(nèi)，郊區(qū)48小時內(nèi)（消費(fèi)者要求另訂時間的除外）；

根消費(fèi)者權(quán)益保》產(chǎn)品法》以及《部分商品維修替換退貨責(zé)任規(guī)定》的相關(guān)要求，消費(fèi)者購買萬家樂熱水器家用電器產(chǎn)品后按照如下規(guī)定三包服務(wù)服務(wù)。

三星2匹空調(diào)期間是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修：

1、無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

2、有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、消費(fèi)者因使用、、保管不當(dāng)造成損毀的；

4、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用惡劣造成損毀的；

5、處理品、已超過包修期的洗衣機(jī)；

非三星2匹空調(diào)電器的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損毀的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）。

不屬于免費(fèi)經(jīng)營范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號與維修型號不符或者涂改的；

③消費(fèi)者因使用、、保管不當(dāng)造成損耗的；

④未經(jīng)我公司許可，自行維修或非承擔(dān)三包維修者拆動造成的損耗；

⑤超過三包有效期，經(jīng)修補(bǔ)仍可持續(xù)使用；

⑥因不可抗力造成傷害的；

⑦非三星2匹空調(diào)服務(wù)商拆動造成損毀的；符合以上情況，如用戶同意交費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)能為用戶提供，收費(fèi)應(yīng)按斯頓洗衣機(jī)公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價格執(zhí)行。

三星2匹空調(diào)維修注意要點(diǎn)

一、經(jīng)過查詢正規(guī)售后

消費(fèi)者在選擇售后維修服務(wù)時，無論是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購品牌的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不要輕信制冷搜索出來的所謂“維修”，因?yàn)椤袄罟怼本S修點(diǎn)經(jīng)常打著“品牌”旗號，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費(fèi)者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家用電器的客服。消費(fèi)者應(yīng)從【尾詞一】說明書或售后服務(wù)手冊上查聯(lián)系，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費(fèi)者提供維保人員電話。

二、查詢維修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

消費(fèi)者在選擇家用電器維修企業(yè)時，應(yīng)事先查驗(yàn)該家用電器維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具有相關(guān)資質(zhì)。消費(fèi)者可以登錄企業(yè)信用信息公示或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。

三、查看維保人員是否正規(guī)

正規(guī)家用電器維保人員上門時，一般會著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受。消費(fèi)者要查看維保人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對維保人員身份有質(zhì)疑，歡迎致電詳談家用電器連鎖企業(yè)、品牌售后來核實(shí)其身份。

四、了解維修項(xiàng)目收費(fèi)

確認(rèn)維修企業(yè)和維保人員身份之后，要詳細(xì)了解相關(guān)維修項(xiàng)目的收費(fèi)以及能否出具正規(guī)等事項(xiàng)，如有需要時可向客服尋求技術(shù)培訓(xùn)，并了解的價格收費(fèi)。在了解清楚之前，不要著急付款。謹(jǐn)防各類“維修、維修”。部分不良商家會在維修中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費(fèi)用，或者維修部件以次充好或謊稱進(jìn)口材料，借機(jī)收取高昂費(fèi)用。

五、獲取并留存好維修憑證

家用電器維修企業(yè)在提供維修服務(wù)時，必須向消費(fèi)者提供維修服務(wù)憑證和收費(fèi)，維修服務(wù)憑證應(yīng)如實(shí)填寫維修服務(wù)項(xiàng)目、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點(diǎn)大多是個人，因此無法提供，也沒有印制專門的維修服務(wù)憑證。

6、權(quán)益受到侵害依

如果消費(fèi)者在家用電器維修服務(wù)中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等行為，消費(fèi)者要收集好證據(jù)，先與維修企業(yè)協(xié)調(diào)解決.

急.修空調(diào)要價錢是多少看你這個是多大的空調(diào)了，加氟90元不算貴吧，R2212元每千克，1匹空調(diào)大概加氟800g，再給點(diǎn)人工費(fèi)，一般加氟收費(fèi)是50元每千克風(fēng)機(jī)不轉(zhuǎn)要看什么原因了，倘若換電路板的話，這個價也相差無幾，不能算。

變頻空調(diào)外機(jī)，需要很多的工作條件后且無硬件故障，才有推動壓縮機(jī)的三相電源輸出。看似簡單的壓縮機(jī)無推動電壓，事實(shí)上涵蓋的因素太多了。因此要一步一步檢查才能準(zhǔn)確判斷故障。好在機(jī)器自身有故障檢測功能，只要內(nèi)機(jī)電路板可以工作，就能調(diào)出故障代碼，而后按照故障代碼指引的故障部位再分析故障原因，替換故障部件。