TCL空調漏水維保公司2023已更新（今日/資訊）

(一)服務承諾

1、堅決執行《中華人民共和國產品品質法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品維修、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供的迅速服務。

2、設立服務咨詢、投訴熱線（施工時間：星期一至星期五8:30-17:30）。

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區二十四小時內，郊區48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國產品品質法》及其《部分商品維修更換退貨責任規定》的有關要求，消費者采購萬家樂熱水器家用電器產品后根據如下規定享受三包服務服務。

TCL空調漏水期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：

1、 無包修憑證及有效或有效采購憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過包修期的洗衣機；

非TCL空調漏水電器的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

不屬于免費經營范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號與維修型號不符或者涂改的；

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

④未經本公司許可，自行維修或非承擔三包維修者拆動造成的損失；

⑤超過三包有效期，經修復仍可持續使用；

⑥因不可抗力造成傷害的；

⑦非TCL空調漏水服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意繳費，網點可為用戶提供有償服務，收費應按斯頓洗衣機公司規定的收費指導價格標準執行。

TCL空調漏水維修注意事項

一、經過查詢正規售后

消費者在選擇售后維修服務時，無論是不是在保質期內，都要所購品牌的服務網點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“維修”，因為“李鬼”維修點經常打著“品牌”旗號，用逼真的“假”網站忽悠消費者。網上的400電話也不一定是品牌家用電器的客服熱線。消費者應從空調漏水說明書或售后服務手冊上查找服務聯系方法，或直接聯系電器經營者為消費者提供維保人員電話。

二、查詢維修企業營業執照

消費者在選擇家用電器維修企業時，應事先查驗該家用電器維修企業是不是擁有營業執照，是不是擁有有關資質。消費者可以登錄國家企業信用信息公示系統或微信小程序，查詢企業營業執照和有關信用記載。

三、查看維保人員是不是正規

正規家用電器維保人員上門時，一般會著公司統一服裝、佩戴工作牌，以便接受監督。消費者要查看維保人員的工作證、工單和維修單據等信息，如對維保人員身份有質疑，歡迎來電詳談家用電器連鎖企業、品牌售后來核實其身份。

四、了解維修項目收費標準

確認維修企業和維保人員身份之后，要詳細了解有關維修項目的收費標準及其能否出具正規等事項，如有需要時可向客服尋求技術培訓，并了解的價格收費標準。在了解清楚之前，不要著急付款。謹防各類“維修、過度維修”。部分不良商家會在維修流程中虛構故障，借此抬高維修費用，或者維修部件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

五、獲取并留存好維修憑證

家用電器維修企業在提供維修服務時，務必向消費者提供維修服務憑證和收費，維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。而“李鬼”維修點大多是個人，所以無法提供，也沒有印制專門的維修服務憑證。

6、權益受到侵害依法

如果消費者在家用電器維修服務流程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等行為，消費者要收集好證據，先與維修企業協調解決.

1、先將洗衣機排水管拿下，放在一個空水桶上，關上進水閥門和前門。
2、好洗衣粉和添加劑，將加滿的洗滌劑溶液從洗滌劑添加盒中倒入，注意不要濺到皮膚上。
3、打開“洗滌劑添加盒”，將攪拌好的洗滌劑溶液從洗滌劑添加盒中倒入，注意不要濺到皮膚上。柜機如何沖洗斷開電源關上柜式空調電源總插座。為了安全起見，是直接拔下插座，如此可避免沖洗流程中發生觸電，漏電等不良的意外事故發生。柜式空調如何沖洗-清洗空調灰塵利用清潔工具將空調的灰塵的打掃一遍，避免后面對空調沖洗劑產生不良的影響，并將其處理好。