2匹及以下空調(diào)上門修理2022已更新（/資訊）

(一)服務(wù)承諾

1、執(zhí)產(chǎn)品法》消費(fèi)者權(quán)益保》及《部分商品修理、替換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供的迅速服務(wù)。

2、設(shè)立服務(wù)、投訴（作業(yè)時(shí)間：星期一至星期五8:30-17:30）。

3、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后與消費(fèi)者預(yù)約確定時(shí)間，原則上預(yù)約后市區(qū)二十四小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)（消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外）；

根消費(fèi)者權(quán)益保》產(chǎn)品法》以及《部分商品修理替換退貨責(zé)任規(guī)定》的相關(guān)要求，消費(fèi)者采購萬家樂熱水器家用電器產(chǎn)品后按照如下規(guī)定三包服務(wù)服務(wù)。

2匹及以下空調(diào)期間是免費(fèi)修理的。但是假如出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)修理：

1、無包修憑證及有效或有效采購憑證的；

2、有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、消費(fèi)者因使用、、保管不當(dāng)造成損毀的；

4、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用惡劣造成損毀的；

5、處理品、已超過包修期的洗衣機(jī)；

非2匹及以下空調(diào)電器的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、修理造成損毀的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)修理的）。

不屬于免費(fèi)業(yè)務(wù)范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號(hào)與修理型號(hào)不符或者涂改的；

③消費(fèi)者因使用、、保管不當(dāng)造成損失的；

④未經(jīng)本公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失；

⑤超過三包有效期，經(jīng)修補(bǔ)仍可持續(xù)使用；

⑥因不可抗力造成傷害的；

⑦非2匹及以下空調(diào)服務(wù)商拆動(dòng)造成損毀的；符合以上情況，如客戶同意繳費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)能為客戶提供，收費(fèi)應(yīng)按斯頓洗衣機(jī)公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格執(zhí)行。

2匹及以下空調(diào)修理注意事項(xiàng)

一、通過查詢正規(guī)售后

消費(fèi)者在選擇售后修理服務(wù)時(shí)，無論是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購品牌的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不要輕信制冷搜索出來的所謂“修理”，因?yàn)椤袄罟怼毙蘩睃c(diǎn)經(jīng)常打著“品牌”旗號(hào)，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費(fèi)者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家用電器的客服。消費(fèi)者應(yīng)從【尾詞一】說明文檔或售后服務(wù)手冊(cè)上查聯(lián)系，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費(fèi)者提供維保人員電話。

二、查詢修理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

消費(fèi)者在選擇家用電器修理企業(yè)時(shí)，應(yīng)事先查驗(yàn)該家用電器修理企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具有相關(guān)資質(zhì)。消費(fèi)者可以登錄企業(yè)信用信息公示或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。

三、查看維保人員是否正規(guī)

正規(guī)家用電器維保人員上門時(shí)，一般會(huì)著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受。消費(fèi)者要查看維保人員的工作證、工單和修理單據(jù)等信息，如對(duì)維保人員身份有質(zhì)疑，歡迎來電詳談家用電器連鎖企業(yè)、品牌售后來核實(shí)其身份。

四、了解修理項(xiàng)目收費(fèi)

確認(rèn)修理企業(yè)和維保人員身份之后，要詳細(xì)了解相關(guān)修理項(xiàng)目的收費(fèi)以及能否出具正規(guī)等事項(xiàng)，如有需要時(shí)可向客服尋求技術(shù)指導(dǎo)，并了解的價(jià)格收費(fèi)。在了解清楚之前，不要著急付款。謹(jǐn)防各類“修理、修理”。部分不良商家會(huì)在修理中虛構(gòu)故障，借此抬高修理費(fèi)用，或者修理配件以次充好或謊稱進(jìn)口材料，借機(jī)收取高昂費(fèi)用。

五、獲得并留存好修理憑證

家用電器修理企業(yè)在提供修理服務(wù)時(shí)，必須向消費(fèi)者提供修理服務(wù)憑證和收費(fèi)，修理服務(wù)憑證應(yīng)如實(shí)填寫修理服務(wù)項(xiàng)目、修理詳細(xì)情況等內(nèi)容。而“李鬼”修理點(diǎn)大多是個(gè)人，因此無法提供，也沒有印制專門的修理服務(wù)憑證。

6、權(quán)益受到侵害依

如果消費(fèi)者在家用電器修理服務(wù)中遇到小病大修、小件大換、漫天要價(jià)等行為，消費(fèi)者要收集好證據(jù)，先與修理企業(yè)協(xié)調(diào)解決.

那么如果客戶因冷熱轉(zhuǎn)換問題無法按照面板上的指示來判斷是否冷，只有打開窗戶，工作正常一段時(shí)期后，才會(huì)自動(dòng)切換冷；如果客戶在洗澡的時(shí)候發(fā)現(xiàn)水溫不冷，這就要求檢查熱水器是否制冷劑了。
4、機(jī)器溫度高：不同地區(qū)的不同，溫度也是不一樣的。

我們這里一般頂多收個(gè)電容20元,上門修理30元。維保人員空調(diào)出故障了以我修過7年的空驗(yàn)告訴你如何解決這些故障，必須能讓你少走不少彎路。:遇到空調(diào)發(fā)生故障代碼時(shí)你可以去【】查詢，細(xì)到空調(diào)品牌和型。搖控器代碼查詢可以去搖控器專區(qū)查詢。