科龍空調(diào)不關(guān)機維保修理2023已更新（今天/資訊）

(一)服務(wù)承諾

1、堅決執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供的迅速服務(wù)。

2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線（運轉(zhuǎn)時間：星期一至星期五8:30-17:30）。

3、消費者報裝、報修后與消費者預(yù)約確定上門服務(wù)時間，原則上預(yù)約后市區(qū)二十四小時內(nèi)，郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務(wù)（消費者要求另訂時間的除外）；

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及其《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的相關(guān)要求，消費者采購萬家樂熱水器家用電器產(chǎn)品后根據(jù)如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。

科龍空調(diào)不關(guān)機期間是免費修理的。但是假如出現(xiàn)以下情況需要收費修理：

1、 無包修憑證及有效或有效采購憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損毀的；

4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境差造成損毀的；

5、 處理品、已超過包修期的洗衣機；

非科龍空調(diào)不關(guān)機電器的特約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、修理造成損毀的（包含消費者自行安裝或拆動修理的）。

不屬于免費業(yè)務(wù)范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號與修理型號不符或者涂改的；

③消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損耗的；

④未經(jīng)本公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損耗；

⑤超過三包有效期，經(jīng)修補仍可持續(xù)使用；

⑥因不可抗力造成傷害的；

⑦非科龍空調(diào)不關(guān)機服務(wù)商拆動造成損毀的； 符合以上情況，如用戶同意繳費，網(wǎng)點可為用戶提供有償服務(wù)，收費應(yīng)按斯頓洗衣機公司規(guī)定的收費指導(dǎo)價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

科龍空調(diào)不關(guān)機修理注意事項

一、通過查詢正規(guī)售后

消費者在選擇售后修理服務(wù)時，無論是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購品牌的服務(wù)網(wǎng)點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“修理”，因為“李鬼”修理點經(jīng)常打著“品牌”旗號，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家用電器的客服熱線。消費者應(yīng)從空調(diào)不關(guān)機說明文檔或售后服務(wù)手冊上查找服務(wù)聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費者提供維保人員電話。

二、查詢修理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

消費者在選擇家用電器修理企業(yè)時，應(yīng)事先查驗該家用電器修理企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具有相關(guān)資質(zhì)。消費者可以登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。

三、查看維保人員是否正規(guī)

正規(guī)家用電器維保人員上門時，一般會著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費者要查看維保人員的工作證、工單和修理單據(jù)等信息，如對維保人員身份有質(zhì)疑，歡迎致電詳談家用電器連鎖企業(yè)、品牌售后來核實其身份。

四、了解修理項目收費標(biāo)準(zhǔn)

確認(rèn)修理企業(yè)和維保人員身份之后，要詳細(xì)了解相關(guān)修理項目的收費標(biāo)準(zhǔn)及其能否出具正規(guī)等事項，如有需要時可向客服尋求技術(shù)指導(dǎo)，并了解的價格收費標(biāo)準(zhǔn)。在了解清楚之前，不要著急付款。謹(jǐn)防各種“修理、過度修理”。部分不良商家會在修理流程中虛構(gòu)故障，借此抬高修理費用，或者修理配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

五、獲取并留存好修理憑證

家用電器修理企業(yè)在提供修理服務(wù)時，必須向消費者提供修理服務(wù)憑證和收費，修理服務(wù)憑證應(yīng)如實填寫修理服務(wù)項目、修理詳細(xì)情況等內(nèi)容。而“李鬼”修理點大多是個人，所以無法提供，也沒有印制專門的修理服務(wù)憑證。

6、權(quán)益受到侵害依法

如果消費者在家用電器修理服務(wù)流程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等行為，消費者要收集好證據(jù)，先與修理企業(yè)協(xié)調(diào)解決.

不一定，空調(diào)冷部分在空調(diào)機房間內(nèi)，這部分故障是無需拆吊頂?shù)?倘若送風(fēng)管道，就要看風(fēng)道的設(shè)計了,風(fēng)口控制裝置也是多數(shù)無需拆的,士來修理吧.1評論annatashia2020-03-07空調(diào)是房屋裝修前期就要求?。要是沒超過保修期的話，修理還是的，就收點加制冷劑的錢就能了.什么空調(diào)機型20~3545~5060~76100~120天井機(吸頂式)基本修理費20換件工時費按以下修理等級收取空調(diào)小修空調(diào)中修0空調(diào)中修0160空調(diào)大修0260其它項目以。