TCL空調內風機風葉維保公司2023已更新（今天/資訊）

(一)服務承諾

1、堅決執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品維修、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供的快速服務。

2、設立服務咨詢、投訴熱線（施工時間：星期一至星期五8:30-17:30）。

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區24小時內，郊區48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

按照《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國產品質量法》及其《部分商品維修更換退貨責任規定》的有關要求，消費者采購萬家樂熱水器家電產品后按照如下規定享受三包服務服務。

TCL空調內風機風葉期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：

1、 無包修憑證及有效或有效采購憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損毀的；

4、 因不可抗拒的自然災害或使用條件惡劣造成損毀的；

5、 處理品、已超過包修期的洗衣機；

非TCL空調內風機風葉電器的特約服務網點所安裝、維修造成損毀的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

不屬于免費業務范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號與維修型號不符或者涂改的；

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

④未經本公司許可，自行維修或非承擔三包維修者拆動導致的損失；

⑤超過三包有效期，經修補仍可持續使用；

⑥因不可抗力造成傷害的；

⑦非TCL空調內風機風葉服務商拆動造成損毀的； 符合以上情況，如客戶同意交費，網點可為客戶提供有償服務，收費應按斯頓洗衣機公司規定的收費指導價格標準執行。

TCL空調內風機風葉維修注意事項

一、通過查詢正規售后

消費者在選擇售后維修服務時，無論是否在保質期內，都要所購品牌的服務網點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“維修”，因為“李鬼”維修點經常打著“品牌”旗號，用逼真的“假”網站忽悠消費者。網上的400電話也不一定是品牌家電的客服熱線。消費者應從空調內風機風葉說明書或售后服務手冊上查找服務聯系方法，或直接聯系電器經營者為消費者提供維修人員電話。

二、查詢維修企業營業執照

消費者在選擇家電維修企業時，應事先查驗該家電維修企業是否擁有營業執照，是否擁有有關資質。消費者可以登錄國家企業信用信息公示系統或微信小程序，查詢企業營業執照和有關信用記載。

三、查看維修人員是否正規

正規家電維修人員上門時，一般會著公司統一服裝、佩戴工作牌，以便接受監督。消費者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據等信息，如對維修人員身份有質疑，歡迎致電詳談家電連鎖企業、品牌售后來核實其身份。

四、了解維修項目收費標準

確認維修企業和維修人員身份之后，要詳細了解有關維修項目的收費標準及其能否出具正規等事項，如有需要時可向客服尋求技術培訓，并了解的價格收費標準。在了解清楚之前，不要著急付款。謹防各類“維修、過度維修”。部分不良商家會在維修流程中虛構故障，借此抬高維修費用，或者維修配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

五、獲取并留存好維修憑證

家電維修企業在提供維修服務時，必須向消費者提供維修服務憑證和收費，維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。而“李鬼”維修點大多是個人，因此無法提供，也沒有印制專門的維修服務憑證。

6、權益受到侵害依法

如果消費者在家電維修服務流程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等行為，消費者要收集好證據，先與維修企業協調解決.

他們能弄長樓梯，亦可以從樓上放維修人員到外機的位置去維修的。空調外機比較響，影響鄰居休息，想維修，不知道大概費用多少，怕被坑了因為空其實就是更換壓縮機這種嚴重的維修都不用拆外機下來的，是他們嫌麻煩而已。一般修空調價錢是多少。外風機中止運行不一定就是故障，很正常的4.氟利昂一般2年左右充一次就行了，正常漏的很少，兩年都不用沖。制冷劑泄露的話可能是銅管破裂或聯機管螺母沒有擰緊。2.如果查出故障，你覺得太貴不修，適當收取檢查費5-50元.3.如維修只收維修費和零件費。