三星替換內風機電機修理2022已更新（/資訊）

(一)服務承諾

1、執(zhí)產品法》購物者權益保》及《部分商品修理、替換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為購物者提供的快速服務。

2、設立服務、投訴（運行時間：星期一至星期五8:30-17:30）。

3、購物者報裝、報修后與購物者預約確定時間，原則上預約后市區(qū)24小時內，郊區(qū)48小時內（購物者要求另訂時間的除外）；

根購物者權益保》產品法》以及《部分商品修理替換退貨責任規(guī)定》的有關要求，購物者采購萬家樂熱水器家用電器產品后按照如下規(guī)定三包服務服務。

三星替換內風機電機期間是免費修理的。但是如果出現以下情況需要收費修理：

1、無包修憑證及有效或有效采購憑證的；

2、有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、購物者因使用、、保管不當造成損壞的；

4、因不可抗拒的自然災害或使用惡劣造成損壞的；

5、處理品、已超過包修期的洗衣機；

非三星替換內風機電機電器的服務網點所安裝、修理造成損壞的（包含購物者自行安裝或拆動修理的）。

不屬于免費經營范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號與修理型號不符或者涂改的；

③購物者因使用、、保管不當造成損失的；

④未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動導致的損失；

⑤超過三包有效期，經修復仍可持續(xù)使用；

⑥因不可抗力造成傷害的；

⑦非三星替換內風機電機服務商拆動造成損壞的；符合以上情況，如客戶同意繳費，網點能為客戶提供，收費應按斯頓洗衣機公司規(guī)定的收費指導價格執(zhí)行。

三星替換內風機電機修理注意要點

一、通過查詢正規(guī)售后

購物者在選擇售后修理服務時，無論是否在保質期內，都要所購品牌的服務網點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“修理”，因為“李鬼”修理點經常打著“品牌”旗號，用逼真的“假”網站忽悠購物者。網上的400電話也不一定是品牌家用電器的客服。購物者應從【尾詞一】說明書或售后服務手冊上查聯(lián)系，或直接聯(lián)系電器經營者為購物者提供維保人員電話。

二、查詢修理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

購物者在選擇家用電器修理企業(yè)時，應事先查驗該家用電器修理企業(yè)是否具備營業(yè)執(zhí)照，是否具備有關資質。購物者可以登錄企業(yè)信用信息公示或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和有關信用記錄。

三、查看維保人員是否正規(guī)

正規(guī)家用電器維保人員上門時，一般會著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受。購物者要查看維保人員的工作證、工單和修理單據等信息，如對維保人員身份有質疑，歡迎致電詳談家用電器連鎖企業(yè)、品牌售后來核實其身份。

四、了解修理項目收費

確認修理企業(yè)和維保人員身份之后，要詳細了解有關修理項目的收費以及能否出具正規(guī)等事項，如有需要時可向客服尋求技術指導，并了解的價格收費。在了解清楚之前，不要著急付款。謹防各類“修理、修理”。部分不良商家會在修理中虛構故障，借此抬高修理費用，或者修理配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

五、獲得并留存好修理憑證

家用電器修理企業(yè)在提供修理服務時，必須向購物者提供修理服務憑證和收費，修理服務憑證應如實填寫修理服務項目、修理詳細情況等內容。而“李鬼”修理點大多是個人，所以無法提供，也沒有印制專門的修理服務憑證。

6、權益受到侵害依

如果購物者在家用電器修理服務中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等行為，購物者要收集好證據，先與修理企業(yè)協(xié)調解決.

3、無包修憑證及有效或采購證明的。
4、有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
5、因不可抗拒的自然災害導致的損壞的;
6、處理品已超過保修期的產品。參見各大空調商的服務手冊。空調故障修理，修理好之后一般會給予3～6個月不等的相同故障保修期，不是質保期。

這里沒有更多的要說。如果空調未打開，請檢查外部電源是否有電或電壓是否達到額定工作電壓。如果不是低電壓的原因，請檢查房間內機與室外機之間的連接是否正確，電線是否老化以及房間內機主板的布線是否正確。否則，請?zhí)鎿Q內部主板。