空調(diào)內(nèi)機(jī)漏水上門修理2022已更新（/資訊）

(一)服務(wù)承諾

1、執(zhí)產(chǎn)品法》購(gòu)物者權(quán)益保》及《部分商品修理、替換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為購(gòu)物者提供的迅速服務(wù)。

2、設(shè)立服務(wù)、投訴（施工時(shí)間：星期一至星期五8:30-17:30）。

3、購(gòu)物者報(bào)裝、報(bào)修后與購(gòu)物者預(yù)約確定時(shí)間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)（購(gòu)物者要求另訂時(shí)間的除外）；

根購(gòu)物者權(quán)益保》產(chǎn)品法》及其《部分商品修理替換退貨責(zé)任規(guī)定》的相關(guān)要求，購(gòu)物者訂購(gòu)萬(wàn)家樂(lè)熱水器家電產(chǎn)品后根據(jù)如下規(guī)定三包服務(wù)服務(wù)。

空調(diào)內(nèi)機(jī)漏水期間是免費(fèi)修理的。但是假如出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)修理：

1、無(wú)包修憑證及有效或有效訂購(gòu)憑證的；

2、有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、購(gòu)物者因使用、、保管不當(dāng)造成損壞的；

4、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用惡劣造成損壞的；

5、處理品、已超過(guò)包修期的洗衣機(jī)；

非空調(diào)內(nèi)機(jī)漏水電器的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、修理造成損壞的（包括購(gòu)物者自行安裝或拆動(dòng)修理的）。

不屬于免費(fèi)業(yè)務(wù)范圍的提醒說(shuō)明

①無(wú)法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號(hào)與修理型號(hào)不符或者涂改的；

③購(gòu)物者因使用、、保管不當(dāng)造成損耗的；

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)導(dǎo)致的損耗；

⑤超過(guò)三包有效期，經(jīng)修補(bǔ)仍可持續(xù)使用；

⑥因不可抗力造成傷害的；

⑦非空調(diào)內(nèi)機(jī)漏水服務(wù)商拆動(dòng)造成損壞的；符合以上情況，如客戶同意繳費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)能為用戶提供，收費(fèi)應(yīng)按斯頓洗衣機(jī)公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格執(zhí)行。

空調(diào)內(nèi)機(jī)漏水修理注意要點(diǎn)

一、經(jīng)過(guò)查詢正規(guī)售后

購(gòu)物者在選擇售后修理服務(wù)時(shí)，無(wú)論是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購(gòu)品牌的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不要輕信制冷搜索出來(lái)的所謂“修理”，因?yàn)椤袄罟怼毙蘩睃c(diǎn)經(jīng)常打著“品牌”旗號(hào)，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠購(gòu)物者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的客服。購(gòu)物者應(yīng)從【尾詞一】說(shuō)明書或售后服務(wù)手冊(cè)上查聯(lián)系，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營(yíng)者為購(gòu)物者提供修理人員電話。

二、查詢修理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照

購(gòu)物者在選擇家電修理企業(yè)時(shí)，應(yīng)事先查驗(yàn)該家電修理企業(yè)是否具備營(yíng)業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)。購(gòu)物者可以登錄企業(yè)信用信息公示或微信小程序，查詢企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。

三、查看修理人員是否正規(guī)

正規(guī)家電修理人員上門時(shí)，一般會(huì)著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受。購(gòu)物者要查看修理人員的工作證、工單和修理單據(jù)等信息，如對(duì)修理人員身份有質(zhì)疑，歡迎致電詳談家電連鎖企業(yè)、品牌售后來(lái)核實(shí)其身份。

四、了解修理項(xiàng)目收費(fèi)

確認(rèn)修理企業(yè)和修理人員身份之后，要詳細(xì)了解相關(guān)修理項(xiàng)目的收費(fèi)及其能否出具正規(guī)等事項(xiàng)，如有需要時(shí)可向客服尋求技術(shù)培訓(xùn)，并了解的價(jià)格收費(fèi)。在了解清楚之前，不要著急付款。謹(jǐn)防各類“修理、修理”。部分不良商家會(huì)在修理中虛構(gòu)故障，借此抬高修理費(fèi)用，或者修理部件以次充好或謊稱進(jìn)口材料，借機(jī)收取高昂費(fèi)用。

五、獲取并留存好修理憑證

家電修理企業(yè)在提供修理服務(wù)時(shí)，必須向購(gòu)物者提供修理服務(wù)憑證和收費(fèi)，修理服務(wù)憑證應(yīng)如實(shí)填寫修理服務(wù)項(xiàng)目、修理詳細(xì)情況等內(nèi)容。而“李鬼”修理點(diǎn)大多是個(gè)人，因而無(wú)法提供，也沒(méi)有印制專門的修理服務(wù)憑證。

6、權(quán)益受到侵害依

如果購(gòu)物者在家電修理服務(wù)中遇到小病大修、小件大換、漫天要價(jià)等行為，購(gòu)物者要收集好證據(jù)，先與修理企業(yè)協(xié)調(diào)解決.

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