2匹及以下空調上門修理2022已更新（/資訊）

(一)服務承諾

1、執產品法》消費者權益保》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供的快速服務。

2、設立服務、投訴（運行時間：星期一至星期五8:30-17:30）。

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定時間，原則上預約后市區24小時內，郊區48小時內（消費者要求另訂時間的除外）；

根消費者權益保》產品法》及其《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求，消費者采購萬家樂熱水器家電產品后根據如下規定三包服務服務。

2匹及以下空調期間是免費修理的。但是假如出現以下情況需要收費修理：

1、無包修憑證及有效或有效采購憑證的；

2、有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、消費者因使用、、保管不當造成損毀的；

4、因不可抗拒的自然災害或使用惡劣造成損毀的；

5、處理品、已超過包修期的洗衣機；

非2匹及以下空調電器的服務網點所安裝、修理造成損毀的（包括消費者自行安裝或拆動修理的）。

不屬于免費業務范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號與修理型號不符或者涂改的；

③消費者因使用、、保管不當造成損失的；

④未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動導致的損失；

⑤超過三包有效期，經修補仍可持續使用；

⑥因不可抗力造成傷害的；

⑦非2匹及以下空調服務商拆動造成損毀的；符合以上情況，如用戶同意繳費，網點可為用戶提供，收費應按斯頓洗衣機公司規定的收費指導價格執行。

2匹及以下空調修理注意事項

一、經過查詢正規售后

消費者在選擇售后修理服務時，無論是不是在保質期內，都要所購品牌的服務網點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“修理”，因為“李鬼”修理點經常打著“品牌”旗號，用逼真的“假”網站忽悠消費者。網上的400電話也不一定是品牌家電的客服。消費者應從【尾詞一】說明文檔或售后服務手冊上查聯系，或直接聯系電器經營者為消費者提供維保人員電話。

二、查詢修理企業營業執照

消費者在選擇家電修理企業時，應事先查驗該家電修理企業是不是擁有營業執照，是不是具備有關資質。消費者可以登錄企業信用信息公示或微信小程序，查詢企業營業執照和有關信用記錄。

三、查看維保人員是不是正規

正規家電維保人員上門時，一般會著公司統一服裝、佩戴工作牌，以便接受。消費者要查看維保人員的工作證、工單和修理單據等信息，如對維保人員身份有質疑，歡迎來電詳談家電連鎖企業、品牌售后來核實其身份。

四、了解修理項目收費

確認修理企業和維保人員身份之后，要詳細了解有關修理項目的收費及其能否出具正規等事項，如有需要時可向客服尋求技術指導，并了解的價格收費。在了解清楚之前，不要著急付款。謹防各類“修理、修理”。部分不良商家會在修理中虛構故障，借此抬高修理費用，或者修理部件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

五、獲取并留存好修理憑證

家電修理企業在提供修理服務時，必須向消費者提供修理服務憑證和收費，修理服務憑證應如實填寫修理服務項目、修理詳細情況等內容。而“李鬼”修理點大多是個人，所以無法提供，也沒有印制專門的修理服務憑證。

6、權益受到侵害依

如果消費者在家電修理服務中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等行為，消費者要收集好證據，先與修理企業協調解決.

同時，熱水口處裝有溫度傳感器，這個地方是熱水器水路里窄的地方，容易積聚水垢，造成溫度感測滯后，忽冷忽熱，嚴重的會熱水過熱，引起過熱保護熄火。同時，熱水口處裝有溫度傳感器，這個地方是熱水器水路里窄的地方，容易積聚水垢，造成溫度感測滯后，忽冷忽熱，嚴重的會熱水過熱，引起過熱保護熄火。

解決辦法：在使用壁掛爐的時候，如果遇到壁掛爐在起動或者停機的時候，儲水罐或者水管出現了缺水的情況就會壁掛爐無常運行。解決辦法：如果壁掛爐的水壓非常低，只能停止使用壁掛爐，對壁掛爐進行補水增壓，就能解決壁掛爐缺水的問題。